Política de Trocas e Devoluções

Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa garantia e como funciona o processo de troca ou devolução.

1. Garantia de 90 Dias

O FigMeta possui garantia incondicional de 90 dias a partir da data de recebimento do produto. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o resultado, basta entrar em contato com nossa equipe e processaremos o reembolso integral, sem perguntas.

2. Como Solicitar a Devolução

Para solicitar sua devolução dentro do prazo de garantia:

• Entre em contato pelo WhatsApp (33) 99981-5950 ou e-mail contato@figmetaoficial.com.br
• Informe seu nome completo e número do pedido
• Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos
• Após confirmação, o reembolso é processado em até 5 dias úteis

3. Produto com Defeito ou Avariado

Caso receba um produto com defeito de fabricação, frasco danificado, lacre violado ou qualquer avaria, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Enviaremos um novo produto sem custo adicional.

Pedimos que registre o problema com fotos ou vídeo do produto ao receber, para facilitar a análise.

4. Produto Entregue Incorretamente

Se você receber um produto diferente do que adquiriu, entre em contato imediatamente. Corrigiremos o erro com envio do produto correto sem qualquer custo para você.

5. Direito de Arrependimento (CDC)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o produto deve ser devolvido lacrado e sem uso, e o reembolso será realizado integralmente.

6. Reembolso

O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas subsequentes
• PIX ou boleto: transferência em até 5 dias úteis após aprovação

7. Contato

• WhatsApp: (33) 99981-5950
• E-mail: contato@figmetaoficial.com.br

Última atualização: março de 2026.